本报记者 卢 岳 □ 王琦琛
随着2025年暑期旅游旺季的到来，酒店预订市场正经历一场由直播驱动的数字化变革。在传统酒店预订中，消费者面对海量评价往往陷入信息焦虑，而直播作为一种更为直观透明的内容展示方式，正在逐步重塑用户预订体验，为酒店行业注入新的增长动力。
直播间变身预订入口
多样化玩法重塑消费体验
“进直播间，6.6元抢会员券包！”“全国通兑券不限时间、不限城市，先囤再订，随买随退。”今年暑期，记者观察到，越来越多的消费者开始通过电商平台上的短视频和直播，直观查看酒店房型、价格及库存，灵活选择入住时间并完成在线预订。大型连锁酒店集团如华住、首旅如家等品牌纷纷开设直播账号及门店员工账号，推出会员券包、定制优惠等多元产品，打通线上线下销售闭环。
数据显示，截至2024年底，中国酒店业门店数和客房总量均创历史新高，但行业平均入住率有所下滑，竞争愈发激烈。传统会员体系在吸引新客和促进复购上的效果逐渐减弱，直播平台则通过数据互通成为连接酒店与消费者的关键纽带，实现精准营销和服务升级。
例如，部分酒店通过官方账号在直播中发售全国通兑的预售券，用户购买后可在规定时间内在任意门店核销，极大提高了券包的灵活性和使用率。直播还支持实时互动，消费者能即时了解房间设施、服务细节及优惠政策，降低了信息不对称，增强预订信心。此外，平台还开设“今夜特价”等限时抢购专场，助力酒店淡季快速变现。
数字化领域专家袁帅认为，酒店直播的意义已经超越了“卖房”本身，正在重构酒店与消费者的关系链。从前，酒店靠静态图片和文字吸引客人，如今，通过多元的直播玩法直面用户，不仅即时展示房型与服务细节，还在互动中建立信任，这种真实感是传统OTA无法复制的。
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